POLÍTICA DE CAMBIOS
El cliente tiene hasta 7 días naturales desde la recepción del producto para solicitar un cambio.
El producto debe estar sin uso, sin lavado, sin daños, y con etiquetas originales.
El cambio está sujeto a disponibilidad de inventario. Si no hay existencias, se podrá ofrecer un cupón por el valor del producto.
En caso de error del cliente. El cliente deberá cubrir los costos de envío tanto del producto devuelto como del nuevo envío.
No se realizan cambios en productos en promoción, personalizados, o de edición limitada.
Proceso:
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Enviar correo a novenoconcepto@gmail.com con asunto “Solicitud de cambio – Número de pedido”.
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Adjuntar foto del producto y motivo del cambio.
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Esperar confirmación y guía de envío.