POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Motivos válidos:
Producto defectuoso o dañado al recibirlo.
Talla o modelo incorrecto enviado.
Error en el pedido confirmado.
Condiciones:
La solicitud debe hacerse dentro de los primeros 5 días naturales tras recibir el producto.
El producto debe estar sin uso y en su empaque original.
Se debe enviar evidencia fotográfica o en video del problema antes de autorizar la devolución.
Si el error fue nuestro, cubrimos los gastos de envío. Si no, el cliente asume los costos.
Proceso:
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Enviar correo a novenoconcepto@gmail.com con asunto “Solicitud de devolución – Número de pedido”.
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Adjuntar evidencia del problema.
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Una vez aprobado, se enviará guía de devolución.
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Al recibir el producto, se procesará el reembolso o cambio.